타인의 취향

마치 얼마 전 네티즌 사이에 화제가 되었던 나루토 아저씨를 보는 듯 하다.
"열심히 안 하면 안될 것 같아. 근데, 우리는 열심히 안 하잖아. 우린 안 될 꺼야 아마”

연결되는 모바일 페이지. 이상형을 찾아준다는데 솔로는 그냥 지나치기 어렵다.

이제 그들은 내 개인정보를 얻었고, 자연스럽게 상담전화를 노출하고 있다.

듀오는 1) 자사의 목표타깃과 스마트폰 헤비유저층이 일치하고 2) 기존 캠페인의 톤 앤 매너를 그대로 유지하며 찍어보고 싶은 내용과 사이즈로 QR을 노출했다. 3) 그 결과 이벤트 참여자들의 개인정보를 얻어내었고, 자연스럽게 상담을 유도했다.

아직 QR코드의 저변자체가 협소해 참여자 수가 많진 않았을 것이다. 하지만 QR코드를 활용하는 마케팅으로써 이 정도의 완성도를 보여주는 사례 자체가 드문 현실에서 선전했다고 생각한다.

QR코드 마케팅, 바이럴 될수록 강력해진다

마지막으로 위 3가지 체크포인트와 더불어 QR코드를 마케팅에 활용할 경우 QR코드가 바이럴 되도록 설계하는 것이 중요하단걸 기억하자. 

이유? 간단하다!
QR코드는 PC모니터상에서 찍어도 인식하는데 전혀 문제가 없다.
QR코드만 충분히 궁금하게만 만들 수 있다면 온라인 바이럴을 통해 훨씬 많은 참여를 이끌어낼 수도 있는 것이다. 아래는 무라카미 다카시가 만든 루이뷔통의 QR코드인데 모양이 독특한만큼 인식하기 힘들다는 단점이 있지만 뭐가 나올지 궁금하지 않은가??

답은 직접 확인해보시길...ㅋ


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루이뷔통(Louis Vuitton)의 QR코드 : 무라카미 다카시

 본 포스팅은 <행복한 동행 12월호>에 '마케팅 상상력'이란 타이틀로 연재된 글의 풀버전으로 이곳에도 공유합니다. 도움이 되었으면 합니다. ^^ 


“너 그거 봤어?”

최근에 이런 문장으로 입을 땐 적이 있었다면 재미있거나, 멋있거나, 신기한 것을 본 직후였을 확률이 높다. 평범한 일상에 없던 새로운 자극이 나를 수다쟁이로 만들고, 좀 더 많은 사람들에게 이야기를 들려주고 싶어 안달나게 하는 것이다.

그런데 희안하다? 천문학적인 돈을 들인 광고일지라도 콧방귀 뀌며 무시할 수 있는 나인데. 어떨 때는 이처럼 쉽게 빠져드는 것일까?

세스고딘의 책 'Free Prize Inside(한국엔 보랏빛 소가 온다 2란 제목으로 발매)'을 보면 다음과 같은 구절이 나온다. “만약 어떤 판촉물이 소비자를 만족시키고 당신이 원하는 바로 그러한 입소문을 내준다면 그것은 단순한 판촉물이 아니다. 작은 혁신이다.” 라고...

마케팅으로 작은 혁신을 만들고 싶다면 낯설게하는 작업부터 시작해보자 ^^


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위 사진은 얼마 전 삼성 갤럭시탭이 영국에서 집행한 London Evening Standard라는 무가지의 전면광고이다. 다른 타블렛PC나 ebook의 광고들과 대동소이한 크리에이티브로 그런가보다 하고 넘어가려 했더니 화면에 떠있는 기사가 눈에 밟혔다.

광고에 그날의 탑기사를 그대로 쓰진 못했을터 왜 TERROR라는 단어를 쓴 자극적인 기사를 써야만 했을까? (Jet Balst가 뭔지 궁금해져 찾아보니 항공기 엔진으로 인해 발행하는 엄청난 파워의 기류느낌이더군 - Jet Blast 영상 링크) 

갤럭시탭이 뛰어든 타블렛PC 시장은 주요 제조업체들이 너도나도 뛰어들고 있는 가장 치열한 격전지다. 삼성전자는, 브랜드를 넘어 문화현상인가 싶을 정도로 수 많은 매니아를 보유한 애플도 컨텐츠 시장에서 우위를 점한 아마존도 아니란걸 스스로 너무 잘 알아 포기해버린 걸까?

아무리 합리적인 대안으로 존재하며 차츰 시장 점유율을 올려가는 '미투전략'을 지향한다 해도 소비자에겐 ‘갤럭시 탭’을 왜 사야 하는지 이유를 만들어줘야 하는데 말이다.

‘컨텐츠 플랫폼이나 브랜드에서 우위를 점할 수 없는 상황에서 빠른 제품출시를 위해선 어쩔 수 없는 스펙이었다’하더라도 “아이패드의 장점, 거기에 이런 것도 돼!!”라고 할 수 있는 부분이 빠져있다는건 타블렛PC 시장을 리드하려는 업체에겐 큰 문제가 아닐 수 없다. (아이패드와 사뭇 다른 타블렛PC도 있다 -> 교육용으로 특화된 양면화면의 Kno)

David Pogue가 답답해 할만하다
갤럭시탭은 아이패드와 많은 부분이 유사하지만 좀 더 사이즈가 작고, 영상통화가 가능하단 차별점이 있다. 이런 차별점을 장점으로 보이게 만드는 기능이나 앱은 없는 걸까? 만약 존재하지 않았다면 삼성에서 직접 기획-제작해 갤럭시탭에 디폴트로 탑재할 수는 없었을까?





물론 영상통화를 할 수 있다던가, 속 주머니에 쏙~ 넣을 수 있다는 이야기를 하고있는건 잘 알고 있다. 허나 그걸보며 “오 이런 것도 돼?”라고 하는 사람이 얼마나 되겠는가? 영상통화나 속 주머니에 넣는 건 스마트폰도 되고 (Wifi환경에선) Sony VAIO P도 된다. 그 기능을 활용해서 새로운 가치를 줄 수 있는 그 무엇이 +@가 되는 것이다.

500만대 이상 팔려 타블렛PC 시장의 95%이상을 점유하고 있다는 아이패드가 출시된 당시를 한 번 회상해보자. 많은 우려와 의문 속에서 탄생했지만 아이패드는 그 자체의 H/W스펙과 성능보다도 아이패드를 통해 한 단계 진화한 미디어들, 그리고 컨텐츠를 소비하는 패러다임에 어떤 변화를 가져오는 기기인지가 이슈의 중심이었다. 단순한 새 기계가 아닌 새로운 컨텐츠 소비방식를 담는 그릇으로써 스폿라이트는 컨텐츠별/상황별 사용성과 새로운 아이패드용 앱들에게 비췄다. 덕분에 아이패드는 혁신적인 앱이 선보일 때마다 화제가 되며 아이패드에 지름신을 강림시킬 수 있었던 것이다 - 특히 WIRED의 아이패드 앱은 4.99$의 가격에도 9만 6천의 다운로드를 기록. 가판판매 8만2천부를 훌쩍 뛰어넘으며 큰 화제가 되었다.

미투전략이라면 H/W스펙과 디자인, UI가 아닌 거시적인 전략을 쫓았으면 한다. 갤럭시 탭에서 컨텐츠를 소비하는 방식에 대한 이야기를 풀며 완전히 새롭진 않지만 조금은 다른 가치를 발견할 수 있단 이야기들로 말이다.  

삼성전자가 위에서 언급한 Kno와 같이 니치마켓을 노리는 것은 아닐터. 범용 타블렛PC시장 전체의 리더쉽을 가져가길 원하는 회사에서 만든 제품이라면 뭔가 달라야 한다. 비슷한 제품, 비슷한 광고에 자극적인 문구로 잠시 시선을 잡는 것이 아니라 새로운 가치와 이야기로 마음을 사로잡아야 할 것이다.


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위 그림은 영국의 그래픽 디자이너  Simon C. Page가 만든 Hero and Villain (영웅과 악당) 포스터 시리즈이다. 선과 색으로만 표현했지만 익숙한 영웅 캐릭터인 배트맨과 스파이더맨을 한 눈에 알 수 있고, 거꾸로 쓰여있는 글귀를 읽기 위해 포스터를 뒤집으면 그들의 숙적인 펭귄맨과 고블린을 발견할 수 있다.

굉장히 익숙한 그림들이지만 위처럼 살짝 가려두고 보는 사람이 발견할 수 있게 한 경우 ‘오~ 맞네’라는 생각과 함께 그림에 대한 인상이 훨씬 강렬해진다. 대다수의 사람들은 자신이 발견한 반전을 확인하기 위해 거듭 그림을 응시하게 되고 그림의 반전을 유도한 글귀 역시 수 차례 읽게 되는 것이다.

 
성공적인 반전효과를 거두기 위해서는...
장면이나 스토리가 심플해서 반전되는 내용에 집중하도록 해야하며 시선과 관심을 분산시키는 화려한 비쥬얼과 효과는 자제하는 것이 좋다. 대중은 너무나 많은 정보에 노출되어 있기 때문에 마케터들의 예측보다 항상 더 무심하다. 그들이 반전을 알아차리게 하기 위해선 반전 자체에 집중할 수 있는 심플한 구성과 반전을 알아차릴 수 있게 만드는 ‘힌트’가 도드라져야 하는 것이다.

유니세프와 같은 단체들은 충분치 못한 예산으로 파급력있는 메시지를 발신해야 하기 때문에 셀러브리티를 통한 스타마케팅에 적극적이다. 특히 티셔츠를 통해 캠페인의 상징적 메시지를 전하고, 티셔츠 구매를 통해 작은도움 및 지지를 표현토록 하는 방식을 가장 많이 활용하고 있는데... 너무 다양한 단체에서 비슷한 방법을 사용하다보니 해당 스타의 팬이 아니라면 무심코 지나치기 쉽상이다.  

이와 같이 스타라는 훌륭한 매개를 통해 진행되는 캠페인임에도 메시지의 파급력이 떨어지는 문제는 어떻게 극복할 수 있을까? 최근 WWF(세계야생동물기금협회)가 스타와 티셔츠라는 매개에 '증강현실'이란 기술을 접목했던 아래 사례를 보면 힌트를 얻을 수 있지 않을까 한다.   

시베리아 호랑이 보호를 위한 WWF의 티셔츠 마케팅 사례

멸종위기에 놓인 시베리아 호랑이에 대한 관심과 보호를 위해 WWF는 충격요법을 선택했다.
시베리아 호랑이가 그려진 멋진 티셔츠에 증강현실 코드를 삽입하고 옷가게에 설치된 카메라, 또는 웹사이트에 접속해 자신을 비춰보면 총소리와 함께 티셔츠가 피범벅이 되는 것이다.
총상을 입는다는 충격적인 소재와 증강현실이란 주목받은 기술을 활용한 마케팅이었기에 자체적으로도 많은 미디어컨택과 바이럴을 일으켰고, 스타마케팅을 통해 파급력을 효과적으로 증폭할 수 있었다.    

이처럼 동일한 티셔츠 + 셀러브리티 조합에 유사한 메시지를 발신하는 마케팅도 메시지를 전달하는 방식, 즉 How를 특별하게 만든다면 훨씬 많은 사람들의 이목을 집중시킬 수 있는 것이다. 

NBA(미 프로농구) 최고스타 코비브라이언트가 차를 뛰어넘는 영상

스타마케팅과 바이럴 요소를 섞는 마케팅은 역시 나이키가 가장 먼저 떠오르는데...
기존의 '평범한 메시지를 파급력있는 스타를 통해 확산하는 방식'이 아닌 자발적인 바이럴이 가능한 수준으로 메시지 자체의 강도를 높여 팬이 아니더라도 한번쯤 흥미를 가지게 만드는 크리에이티브를 선보여 많은 화제를 불러일으켰다.  

환경/공익단체뿐만 아니라 스타를 통해 메시지를 증폭하길 원한다면 꼭 염두해두시길 바란다.
메시지가 좀 더 높은 주독도를 확보할 수 있으려면 전달방식에 집중해야 한다는 것을... 

마케팅에선 최고의 스타라도 조연이 될 수 있어야 한다.


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