UCLA 대학 심리학과 앨버트 멜러비안 교수는 "침묵하는 메시지(Silent messages : Implicit Communication of Emotions and Attitudes)" 라는 논문에서 인간의 커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 세가지 요소가 말하는 내용 7% 말하는 방법 38% 말하는 모습 55% 이라고 했다. 도통 내용을 못알아먹는 인간들에겐 어떤 모습으로 말하란 말인가!!! 요렇게??
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